Question 1

C'est quoi exactement Kamisou ?

Accepted Answer

Kamisou vous alerte si votre proche n'a pas appuyé sur un bouton aux heures prévues (une ou deux fois par jour, selon un planning que vous choisissez pour chaque jour de la semaine). Vous gérez tout depuis le web ; votre proche utilise l'app Kamisou sur son téléphone. Pas de bracelet, pas de capteur, pas de compte à créer pour le proche.

Question 2

Mon proche doit-il être à l'aise avec la technologie ?

Accepted Answer

Non. Votre proche installe l'app Kamisou et saisit un code à 6 chiffres que vous lui donnez (affiché quand vous l'ajoutez, ou envoyé par email). Aucun compte, aucun mot de passe. Ensuite, un seul bouton à appuyer. Vous gérez tout depuis votre tableau de bord.

Question 3

Que faire si le lien magique n'ouvre pas l'application ?

Accepted Answer

Deux solutions simples : 1. Téléchargez « Kamisou » sur l'App Store (iPhone) ou le Play Store (Android), ouvrez l'app, puis saisissez le code à 6 chiffres reçu dans l'email (valable 10 minutes). 2. Demandez un nouveau lien depuis l'écran de connexion de l'app (bouton « Recevoir un nouveau code ») ou depuis votre tableau de bord (« Renvoyer le lien »). Astuce : ouvrez le lien directement depuis l'app Mail de votre téléphone, pas depuis un ordinateur.

Question 4

Que se passe-t-il si mon proche oublie d'appuyer ?

Accepted Answer

Kamisou rappelle d'abord votre proche sur son téléphone (10 puis 40 minutes après l'heure prévue — son téléphone peut même sonner comme un réveil s'il a activé l'alarme). S'il n'a toujours pas validé au bout d'une heure (30 minutes s'il a activé l'alarme), vous êtes prévenu par notification et par email, avec les recommandations concrètes à suivre (appeler votre proche, contacter un voisin, alerter les secours).

Question 5

L'app fonctionne-t-elle si mon proche n'a pas internet ?

Accepted Answer

Le bouton nécessite une connexion internet au moment de l'appui (Wifi ou données mobiles). La plupart des smartphones sont connectés en permanence. En cas de panne de connexion prolongée, vous recevrez quand même une alerte car le check-in n'aura pas été reçu.

Question 6

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Kamisou coûte 3,99 €/mois ou 3,49 €/mois en abonnement annuel (41,88 €/an). Le premier mois est entièrement gratuit, sans carte bancaire requise. Vous pouvez annuler à tout moment.

Question 7

Peut-on surveiller plusieurs proches ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter autant de proches que nécessaire depuis votre tableau de bord. Chaque proche a son propre bouton et son propre horaire de check-in.

Question 8

Plusieurs veilleurs peuvent-ils surveiller le même proche ?

Accepted Answer

Oui. Plusieurs comptes peuvent être liés au même proche (frères et sœurs, par exemple). Chacun recevra les alertes indépendamment.

Question 9

Les données de mon proche sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Les données sont chiffrées et hébergées en Europe. Kamisou ne vend ni ne partage aucune donnée personnelle. Seuls vous et les autres veilleurs que vous avez invités ont accès aux informations.

Question 10

Pourquoi un numéro de téléphone est-il demandé ?

Accepted Answer

Le numéro de votre proche sert uniquement en cas d'alerte : s'il ne valide pas à l'heure prévue, ou s'il appuie sur « Alerte », l'email et la notification que vous recevez incluent un bouton pour l'appeler directement, sans avoir à chercher son numéro. Il n'est jamais utilisé à des fins commerciales.

Question 11

Comment mon proche valide-t-il chaque jour ?

Accepted Answer

À l'heure prévue, votre proche reçoit un rappel sur son téléphone. Il valide en un seul geste : soit en appuyant sur « Je vais bien » directement depuis la notification, soit en ouvrant l'app et en appuyant sur le gros bouton. Aucun code ni mot de passe à saisir.

Question 12

Peut-on choisir des horaires différents selon les jours ?

Accepted Answer

Oui. Vous réglez un planning pour chaque jour de la semaine, au quart d'heure, entre 6h et 23h. Par exemple : lundi 8h00 et 18h00, mardi 8h30 seulement, rien le dimanche. Un jour peut rester sans check. En plus du planning, vous pouvez ajouter une alerte exceptionnelle pour aujourd'hui ou pour demain (un rendez-vous, une sortie…). Pendant le mois d'essai : un check par jour. Avec l'abonnement : jusqu'à deux checks par jour.

Question 13

Le téléphone de mon proche peut-il sonner comme un réveil ?

Accepted Answer

Oui, si votre proche active l'option « Me faire sonner » dans l'app (Paramètres). 10 minutes après l'heure prévue, s'il n'a pas validé, son téléphone sonne, puis recommence 5, 10 et 15 minutes plus tard. Il suffit d'appuyer sur « Je vais bien » pour tout arrêter. Ce qu'il faut savoir : • Android : l'alarme s'affiche en plein écran et sonne même en mode silencieux, pendant 1 minute au maximum, si votre proche a autorisé les alarmes et l'affichage plein écran. • iPhone avec iOS 26 ou plus récent : vraie alarme, qui sonne même en mode silencieux, jusqu'à ce que votre proche l'arrête (iOS ne permet pas de limiter la durée). • iPhone plus ancien : une notification sonore classique, qui ne sonne pas si le téléphone est en mode silencieux. • Un téléphone éteint ou sans batterie ne peut pas sonner. Sur certains Android, les économies de batterie peuvent retarder l'alarme de quelques minutes. • Si vous modifiez un horaire depuis votre compte, l'alarme le prendra en compte à la prochaine ouverture de l'app par votre proche. Si votre proche ne valide pas malgré l'alarme, vous êtes prévenu 30 minutes après l'heure prévue (au lieu d'une heure sans alarme) : une alarme qui a sonné plusieurs fois sans réponse ne passe pas inaperçue comme une simple notification.

Question 14

L'app indique que l'alarme sonnera « sans plein écran ». Que faire ?

Accepted Answer

Sur Android 14 et plus récent, l'affichage de l'alarme en plein écran (écran allumé, même verrouillé) demande une autorisation que le téléphone n'accorde pas toujours tout seul à l'installation. Pour l'activer : dans l'app, ouvrez Paramètres → « Me faire sonner », puis touchez le message « L'alarme sonnera, mais sans s'afficher en plein écran ». Le bon réglage du téléphone s'ouvre : activez « Notifications plein écran » (ou « Autoriser l'affichage en plein écran ») pour Kamisou, puis revenez dans l'app. Le message disparaît. À faire une seule fois. Sans cette autorisation, l'alarme sonne quand même : elle s'affiche alors comme une notification plutôt qu'en plein écran.

Question 15

Pourquoi est-il important que mon proche accepte les notifications ?

Accepted Answer

Les notifications sont le canal de Kamisou vers le téléphone de votre proche : ses rappels de check-in (10 puis 40 minutes après l'heure prévue), les changements d'horaires que vous faites, et la pause ou la réactivation des alertes. Sans elles, il ne reçoit rien tant qu'il n'ouvre pas l'app. L'alarme (« Me faire sonner ») est séparée des notifications et sonne même sans elles, mais votre proche ne serait pas prévenu des changements. À l'installation, il doit donc répondre « Autoriser » quand le téléphone le demande. S'il a refusé : Réglages du téléphone → Applications → Kamisou → Notifications → Autoriser.

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